Государственные услуги

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

ВЫДАЧА ЛИСТА О ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ  С МЕДИЦИНСКОЙ ПРИЛ.10

ВЫДАЧА О ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ  С МЕДИЦИНСКОЙ ПРИЛ.11

ВЫДАЧА СПРАВКИ С МЕДИЦИНСКОЙ  ПРИЛ. 9

ВЫЗЛВ ВРАЧА НА ДОМ ПРИЛ.1

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ ПРИЛ. 2

ПРИКРЕПЛЕНИЕ К МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПЕРВИЧНУЮ ПРИЛ. 3

 

Приложение 10
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги
«Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской
организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 30 (тридцати) минут;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут.
    5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги – листо временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в соответствии с приказомМинистра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности» (зарегистрированный в

Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 10964).
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы услугодателя – с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме выходныхи праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
Прием услугополучателей осуществляется в порядке очереди. Предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены.
9. Документ, необходимый для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя — документ, удостоверяющий личность.

  1. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
    государственной услуги
  2. Решения, действия (бездействие) услугодателя (или) его должностных лиц и его работников, по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, или Министерства.
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  3. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги
  4. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги» либо в помещениях услугодателя.
    13. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, Единый контакт-центрпо вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 11
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги
«Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской
организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство)
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    при непосредственном обращении к услугодателю:
    1) с момента обращения услугополучателя к услугодателю – не более 30 (тридцати) минут;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут.
    Государственная услуга при непосредственном обращении к услугодателю оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается до окончания работы.
    5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги — выдача справкио временной нетрудоспособностис медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в соответствии с приказомМинистра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 10964).
    7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
    8. График работы: услугодателя – с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 часов без перерыва (в часы работы участкового врача), в субботу с 9.00 до 14.00 часов, кроме выходныхи праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
    9. Документ, необходимый для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя — документ, удостоверяющий личность.
  5. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
    государственной услуги
  6. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  7. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги, в том числе оказываемой в
    электронной форме
  8. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
    13. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, Единый контакт-центрпо вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 9
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги «Выдача справки с медицинской
организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    при обращении к услугодателю (непосредственно):
    1) с момента обращения услугополучателя к услугодателю – при обращении на прием к врачу в течении не более 30 (тридцати) минут, при вызове на дом в течение рабочего дня;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут.
    Государственная услуга при непосредственном обращении оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни).
    5. Форма оказания государственной услуги — бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги – справка с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, выданная по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и по формам № 035-2/уи № 079/у, утвержденным приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23 ноября 2010 года № 907 «Об утверждении форм первичной медицинской документации организаций здравоохранения» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 6697), подписанными участковым врачом или врачом общей практики (далее- ВОП), заверенными личной врачебной печатью и печатью услугодателя.
    7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
    8. График работы услугодателя – с понедельника по пятницу
    с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме выходныхи праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
    Прием услугополучателей осуществляется в порядке очереди, предварительной записи и ускоренного обслуживания.
    9. Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности) к услугодателю — документ, удостоверяющий личность.
  5. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
    государственной услуги
  6. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуется путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя, или Министерства, по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  7. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
    форме
  8. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
    14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, Единый контакт-центрпо вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

Приложение
к стандарту государственной услуги
«Выдача справки с медицинской организации,
оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Форма

АНЫҚТАМА
СПРАВКА

Берілген күні/дата выдачи ____ 20____ жылы/год «___» __________

1.Тегі Аты Әкесінің аты (ол болған жағдайда)/Фамилия Имя
Отчество (при его наличии) __________________________________________
(в соответствии с документами, удостоверяющими личность)

1-1. ЖСН/ИИН __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
2. Туған күні/дата рождения: _____ күні/число ______ айы/месяц
_______ жылы/год

  1. Мекен жайы/адрес (место постоянного жительства):
    _____________________________________________________________________
    _____________________________________________________________________
    _____________________________________________________________________
  2. Диспансерлік есепте тұратыны//На диспансерном учете:
    состоит/не состоит (нужное подчеркнуть).

Мөрдің орны
Анықтама берген дәрігердің Т.А.Ә. (ол болған жағдайда)/ _______
Қолы/ ___________
Место печати
Ф.И.О. (при его наличии) врача, выдавшего справку_____________
Подпись _________

Күні 20 ___ жылғы «____» ______________

Дата «____» ___________________ 20__ года

 

 

Приложение 1
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги
«Вызов врача на дом»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Вызов врача на дом» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через:
    1) услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя);
    2) веб-портал«электронного правительства» www.egov.kz (далее — портал).
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    при обращении к услугодателю (непосредственно или по телефонной связи):
    1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 10 (десяти) минут;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 10 (десять) минут;
    3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 (десять) минут;
    при обращении через портал:
    с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 30 (тридцати) минут.
    Государственная услуга при непосредственном обращении или по телефону к услугодателю оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу).
    Государственная услуга в электронном формате оказывается в день обращения на портал. При этом запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 часов в субботу).
    5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги:
    1) при непосредственном обращении или по телефонной связи – запись в журнале регистрации вызовов услугодателя и устный ответ с указанием даты, времени посещения врача;
    2) в электронном формате при обращении на портал – уведомление в виде статуса электронной заявки в личном кабинете.
    При этом после принятия запроса на оказание государственной услуги услугополучателю в установленное время на дому оказывается медицинская помощь.
    7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
    8. График работы:
    1) услугодателя – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), кроме выходных(воскресенье) и праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
    2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
    9. Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
    1) к услугодателю:
    документ, удостоверяющий личность, для идентификации при непосредственном обращении;
    2) на портал:
    запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
    Сведения о документах, удостоверяющих личность, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
  5. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
    государственной услуги
  6. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя. При обращении через портал информацию о порядке обжалования услугополучатель получает посредством единого контакт-центрапо вопросам оказания государственной услуги по телефону: 8-800-080-7777, 1414.
    При отправке электронного обращения через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении жалобы).
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  7. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
    форме
  8. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
    13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
    14. Услугодатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.
    15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 2
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги
«Запись на прием к врачу»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Запись на прием к врачу» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через:
    1) услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя);
    2) веб-портал«электронного правительства» www.egov.kz (далее — портал).
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    при обращении к услугодателю (непосредственно или по телефонной связи):
    1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 10 (десяти) минут;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 10 (десять) минут;
    3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 (десять) минут, в течение которого услугополучателю представляется устный ответ;
    при обращении через портал:
    1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – не более 30 (тридцати) минут.
    5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги:
    1) при непосредственном обращении или по телефонной связи к услугодателю – запись в журнале предварительной записи на прием к врачу услугодателя и устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей (далее – график);
    2) в электронном формате при обращении на портал – уведомление в виде статуса электронной заявки в личном кабинете.
    При этом, после принятия запроса на оказание государственной услуги в установленное время услугополучателю оказывается медицинская помощь. При непосредственном обращении или по телефонной связи к услугодателю, а также в электронном формате на портале услугополучателю при выборе государственной услуги предоставляется возможность выбрать свободное время врача согласно графику.
    7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
    8. График работы:
    1) услугодателя – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), кроме выходных(воскресенье) и праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
    2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
    9. Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
    1) к услугодателю:
    документ, удостоверяющий личность, для идентификации при непосредственном обращении;
    2) на портал:
    запросы в личном кабинете в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
    Сведения о документах, удостоверяющих личность, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
  5. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
    государственной услуги
  6. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.
    При обращении через портал информацию о порядке обжалования услугополучатель получает посредством единого контакт-центрапо вопросам оказания государственных услуг по телефону: 8-800-080-7777, 1414.
    При отправке электронного обращения через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении жалобы).
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  7. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
    форме
  8. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
    13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
    14. Услугодатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.
    15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 3
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

Стандарт государственной услуги
«Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – государственная услуга).
    2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
    3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через:
    1) услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя);
    2) веб-портал«электронного правительства» www.egov.kz (далее — портал).
  3. Порядок оказания государственной услуги
  4. Срок оказания государственной услуги:
    1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю, а также при обращении через портал – 1 (один) рабочий день;
    2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут;
    3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 30 (тридцать) минут.
    Государственная услуга в электронном формате оказывается в день обращения на портал. При этом, запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 часов в субботу).
    5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
    6. Результат оказания государственной услуги – уведомление(талон) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме) или в форме электронного документа, подписанной электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) услугодателя, согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги.
    7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
    8. График работы:
    1) услугодателя – с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов, кроме выходных(воскресенье) и праздничных днейсогласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
    2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
    9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
    1) к услугодателю:
    заявление произвольной формы;
    документ, удостоверяющий личность, для идентификации при непосредственном обращении;
    2) на портал:
    запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
    Сведения о документах, удостоверяющих личность, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
  5. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
    услугодателя и (или) его должностных лиц
    по вопросам оказания государственной услуги
  6. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.
    Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.
    При обращении через портал информацию о порядке обжалования услугополучатель получает посредством единого контакт-центрапо вопросам оказания государственных услуг по телефону: 8-800-080-7777, 1414.
    При отправке электронного обращения через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении жалобы).
    В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный органпо оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
    Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
    11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательствомРеспублики Казахстан порядке.
  7. Иные требования с учетом особенностей оказания
    государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
    форме
  8. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
    13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
    14. Услугодатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.
    15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

Приложение
к стандарту государственной услуги
«Прикрепление к медицинской организации,
оказывающей первичную медико-санитарную
помощь»

Форма

Уведомление (талон) о прикреплении (электронная форма)

«Уважаемый (ая) ____________________________________________ Вы

прикреплены к медицинской организации «____________________________».

Электронно-цифровая подпись руководителя услугодателя».

 

 

Версия для слабовидящих
Версия для слабовидящих